FAQ

Mohu si zakoupit pouze jeden kus náušnice?

Ano, v našem e-shopu je toto možné a dokonce jsme za to rádi. Značka byla postavená právě na tomto základu, kdy si každý může vytvořit svoje jedinečné sety. Kusové náušnice najdeš vždy pod pojmem SINGLOVKA.

 

Za jak dlouho ke mně objednávka dorazí?

Objednávky se snažíme vyřídit co nejdříve, většinou je balíme následující den od objednání. Balíček můžeš očekávat v rozmezí 2-5 pracovních dní od objednání, pokud tě nebudeme informovat o jiném postupu.

 

Kolik stojí poštovné?

U nás poštovné neplatíš. Tvoje jedinečné kousky k tobě dorazí přes Zásilkovnu po celé ČR zcela zdarma. 

 

Doručujete i na Slovensko?

Ano. Zde ovšem je již doprava zpoplatněna. 

 

Je prokazatelné, že jsou šperky vyrobené opravdu ze zlata? 

Ano. Všechny šperky jsou řádně opuncované českým puncovním úřadem, což je důkaz toho, že jsou opravdu vyrobené ze zlata. Puncovní značky můžete nalézt dole v patičce webu nebo v obchodních podmínkách. 

 

Výrobcem šperků jste přímo vy?

Šperky sami navrhujeme a máme svého dodavatele, u kterého si je necháváme vyrobit na míru. :-)

 

Jak šperky nejlépe uskladnit, když nejsou nošené?

Šperk ideálně odkládej do krabičky, kterou jsi obdržela společně s ním nebo do šperkovnice, která je na to určená. Můžeš na odložení šperku použít i pytlíček vyrobený z jemného materiálu – takový pytlíček dostáváš od nás ke své objednávce jako pozornost zdarma.

 

Mohu šperky nosit při jakékoliv činnosti?

Šperky doporučujeme odkládat vždy při jakékoliv sportovní aktivitě, pracích s chemikáliemi nebo i saunování. Pokus se také vyvarovat kontaktu s kosmetickými přípravky jako je např. make-up nebo parfém.

 

Jak na čištění šperku?

Jednou za čas je dobré si vzít jemný flanelový hadřík, kterým šperk ze všech stran otřeš.  Ze šperku touto cestou odstraníš nánosy prachu nebo kůže, které se v průběhu nošení na něm mohou zachytit. Pokud máš pocit, že by šperk chtěl vyčistit důkladněji, tak je nejlepším nápadem jej zanést k profesionálnímu zlatníkovi, který se již o vše postará. 

 

Jak je možné, že se mi zbarvila náušnice např. do měděna nebo černa?

Každý kov, včetně zlata, může reagovat s tvojí kůží. U zlatých náušnice je to dáno především tím, že žádné 14ti karátové zlato neobsahuje pouze čisté zlato, nýbrž i další slitiny jako např. měď nebo stříbro. Pokud je např. v daném šperku obsažený větší podíl stříbra a tvoje pokožka se stříbrem reaguje tak, že se šperk nošením zabarví, tak se to může stát i u zlatých šperků. Většinou se to děje právě u náušnic a to konkrétně v bodě, kde náušnice prochází ušní dírkou. Ušní dírka je obecně náchylnější a u některých lidí má tendence i zahnisávat, díky tomu všemu se šperk může zabarvit. Je tedy dobré vědět, že se nejedná o vadu šperku, ale zkrátka chemickou reakci danou konkrétní kombinací slitiny a kůže. V případě, že se ti toto stane, tak to nic nemění na hodnotě šperku a šperk stačí přinést ke zlatníkovi, který ho vyčistí a dá do původního stavu.